Panne des num¨¦ros d'urgence : nouvel incident affectant le Samu dans les Ardennes

Panne des num¨¦ros d'urgence : nouvel incident affectant le Samu dans les Ardennes

LOI DES S?RIES - ? la veille de la publication des r¨¦sultats de l'enqu¨ºte interne men¨¦e par Orange suite ¨¤ une panne g¨¦ante de num¨¦ros d'urgence survenue la semaine derni¨¨re, un nouvel incident est survenu mercredi soir dans les Ardennes. Pendant plusieurs heures, le Samu ¨¦tait difficilement joignable.

Mercredi soir, les Ardennais ont rencontré des difficultés à joindre le numéro d'urgence du Samu (15). La préfecture invoque ce jeudi dans un communiqué une "panne locale impactant certains opérateurs téléphoniques".  Cet "incident technique" a entraîné "quelques coupures de communication" sur le 15, rapporte-t-elle.

Si un retour à la normale est observé depuis ce jeudi matin, le numéro de contournement (03 24 56 76 55) mis en place dès mercredi soir sera maintenu jusqu'à vendredi, fait savoir la préfecture.

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Panne g¨¦ante des num¨¦ros d'urgence

"Aucun incident" de prise en charge rapport¨¦

Pour l'heure, la préfecture n'a recensé "aucun incident" de prise en charge. "Les 4 personnes ayant vu leurs appels interrompus ont pu être recontactées très rapidement sans conséquence sur leur état de santé", a-t-elle assuré.

"À ce stade, l’origine de la panne n’est pas identifiée mais les investigations se poursuivent en lien avec les opérateurs de téléphonie", a-t-elle d'autre part indiqué en précisant qu'"aucun problème" n’a été signalé sur le 17 et le 18.

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Deux autres pr¨¦c¨¦dents en 15 jours

Le 2 juin, les numéros 15 (Samu), 17 (police), 18 (pompiers) et 112 (numéro européen unique) n'ont plus été accessibles, ou très difficilement, pendant environ 7 heures partout en France, forçant les personnes à renouveler leur appel ou à utiliser des lignes directes à 10 chiffres mises en place dans l'urgence par les autorités. 

Cinq décès pouvant potentiellement être imputables à cette panne ont été constatés dans le Morbihan, en Haute-Saône, en Vendée, sur l'île de la Réunion, et dans les Bouches-du-Rhône. Dans les cinq cas, des enquêtes administratives ont été diligentées par les autorités. L'opérateur Orange, qui serait à l'origine de cet incident, a évoqué une probable "défaillance logicielle dans (les) équipements critiques de réseaux". Il doit publier vendredi les résultats de son enquête interne.

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