VID?O - Premier magasin "autonome" ouvert par Carrefour ¨¤ Paris : comment ?a marche ?

VID?O - Premier magasin "autonome" ouvert par Carrefour ¨¤ Paris : comment ?a marche ?

GRANDE DISTRIBUTION - L'enseigne Carrefour ouvre ce jeudi un magasin ¨¤ Paris o¨´ les produits n'ont pas besoin d'¨ºtre scann¨¦s. Ils sont enregistr¨¦s automatiquement lorsqu'ils sont s¨¦lectionn¨¦s par le client. On vous explique.

Finie la file au moment de payer. C'est la promesse du nouveau concept expérimenté par Carrefour dans un magasin du 11ᵉ arrondissement de Paris à partir de ce jeudi. Comme partout ailleurs, le client sélectionne ses produits. Mais au moment du paiement, il suffira de se présenter devant une tablette qui affiche alors directement le contenu à régler.

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Adieu, donc, l'étape du scan en caisse. Le panier est validé sur l'écran et le paiement se fait en sans-contact, directement sur la tablette, ou sur une caisse automatique.

Balances et cam¨¦ras scannent virtuellement le panier

Afin de rendre cela possible, dans chaque rayon, sous chaque produit, le magasin a installé des balances, ces sont elles qui détectent le moindre mouvement lorsqu'un client retire ou repose un article. "Si j'en prends deux, la balance va peser deux tablettes. Si j'en repose une, elle va savoir que j'ai pris une seule tablette, donc une tablette sera dans mon panier virtuel", détaille Élodie Perthuisot, directrice exécutive e-commerce, data et transformation digitale du groupe, dans le reportage du 20H de TF1 en tête de cet article.

En plus, 60 caméras, depuis les murs et le plafond, observent le client, via une technologie élaborée avec la start-up californienne AiFi, dès son entrée dans le magasin. "Pour 50 mètres carrés, ça peut paraître beaucoup. Mais c'est ce qui nous permet d'avoir 96% de fiabilité. Parce qu'en ayant différentes prises de vue, on arrive à avoir tous les cas un peu complexes - quand les clients croisent leurs bras, quand les clients sont très proches les uns des autres - pour avoir des paniers qui sont constitués en temps réel et de façon juste", explique Miguel Angel González Gisbert, directeur technologie et data du groupe Carrefour.

Et si le client a un doute, quatre salariés se relaient pour le conseiller mais aussi pour réapprovisionner les rayons. Si cette expérimentation ouvre ses portes jeudi matin, des dizaines de magasins de ce type d'autres enseignes se développent en France afin de réduire le temps passé en caisse. "Face à l'e-commerce où on peut acheter en un clic de souris sur son canapé, le commerce se doit de réagir. Donc ça, ça répond à une attente, 'je ne veux pas perdre de temps dans le magasin, je veux aller vite'", souligne Yves Puget, directeur de LSA, magazine consacré à l’actualité de la grande distribution.

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D'autres enseignes poussent l'innovation encore plus loin. À Croix, dans le Nord, un magasin Auchan n'a ni caisse ni vendeur. Il suffit de sortir du magasin avec ses produits et tout à payer avec une application directement reliée à son compte bancaire. "On prend notre produit, on y va et en fait, on a même pas l'impression d'avoir été au magasin", témoigne un client. Ces modèles s'inspirent de la vingtaine de supermarchés de ce type développés par Amazon un peu partout aux États-Unis, et plus récemment par Aldi, au Royaume-Uni.

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